Liflo 개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일: 2026-09-23

라이플로(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 Liflo(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

구분항목수집 시점
활동 기록·걸음 연동 (선택)출석 날짜·시간대, 획득 배지, 하루 총걸음수·기록 날짜·목표·동기화 시각·연동 출처, 저녁 응원 설정출석 시 또는 건강 연동 동의 및 권한 허용 후 동기화 시
뉴스·관광정보 및 정기 챙김검색어, 관심 주제, 지역, 실행 주기·시각·시간대, 실행 결과와 기사 출처검색 및 챙김 등록·실행 시
회원가입·계정휴대전화번호, 이름 또는 닉네임, 관심사(이용자가 선택한 도움 분야)가입 시
휴대전화번호 인증휴대전화번호, 인증번호, 인증 요청·결과 정보SMS 인증 시
개인화 프로필 (선택)성별, 생년월일·양력/음력 구분, 프로필 설정, 입력한 생년월일을 바탕으로 계산한 나이·별자리가입 및 프로필 설정·이용 시
음성 서비스음성 녹음(오디오) 및 음성인식 변환 텍스트, 대화·요청 내용음성/채팅 이용 시
위치정보단말기 위치(GPS) — 주변 장소 검색·길안내·날씨 제공 목적해당 기능 이용 시
사진·이미지이용자가 업로드하거나 촬영한 사진(사진 질문 등)해당 기능 이용 시
휴대폰 캘린더 연동 (선택)일정 제목, 시작·종료 시각, 종일 일정 여부, 일정 식별자, 캘린더 이름·색상캘린더 읽기 권한 허용 후 일정 화면에서 동기화 시
이용자 저장 항목일정·복약 알림·메모·장보기 등 이용자가 저장한 정보기능 이용 시
자동 생성 정보서비스 이용기록, 접속 로그, 오류 로그, 기기·네트워크 정보(OS·기기식별자·앱 버전 등), 푸시 알림 토큰서비스 이용 시

2. 개인정보의 수집·이용 목적

입력 항목 및 동의 거부: 이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 회원가입에는 휴대전화번호, 이름 또는 닉네임 및 관심사를 입력받습니다. 성별과 생년월일은 선택 항목이며 건너뛰어도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 내 정보의 프로필 편집에서 나중에 입력·수정하거나 지울 수 있습니다. 음성·사진·위치정보 등 기능별 정보는 해당 기능 이용 시 처리하며, 건강 관련 민감정보와 개인위치정보에 관한 동의 및 거부 시 영향은 아래 3항 및 5항에서 안내합니다.

회원가입·프로필 정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보유합니다. 보유기간과 예외는 6항, 정정·삭제 및 동의 철회 방법은 10항에서 안내합니다.

휴대폰 캘린더 연동

캘린더 연동은 선택 사항입니다. 읽기 권한을 허용하면 일정 정보를 서버에 저장하여 일정 조회와 관련 질문에 답하는 데 사용합니다. 이 연동은 휴대폰 캘린더의 일정을 수정하지 않으며, Apple 미리 알림 목록은 읽지 않습니다.

권한을 허용하지 않아도 다른 서비스를 이용할 수 있습니다. 휴대전화 설정에서 캘린더 권한을 철회하면 추가 동기화가 중단되며, 이미 서버에 저장된 일정이 자동으로 삭제되지는 않습니다. 저장된 정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보관하며, 삭제 요청은 아래 10항의 방법 또는 support@getliflo.com으로 할 수 있습니다.

3. 민감정보의 처리

회사는 복약 알림 등 건강 관련 기능을 제공하기 위하여 이용자의 건강 관련 정보를 처리합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보로서, 회사는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다.

이용자는 민감정보 처리에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능(복약 알림 등)만 제한되고 그 밖의 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다. 저장된 건강 관련 정보의 삭제는 앱 내 설정 또는 문의처를 통해 언제든 요청할 수 있습니다.

4. AI 자동화 처리 및 대화 데이터의 활용

서비스는 이용자의 요청·대화를 자동화된 방식(AI)으로 분석하여 응답과 추천을 생성합니다. 이 과정에서 대화 내용은 응답 생성에 필요한 AI 처리 사업자(아래 ‘위탁’ 및 ‘국외 이전’ 참조)로 전송되어 처리됩니다.

회사가 위탁·이전하는 주요 AI 사업자(OpenAI, ElevenLabs, Google 등)는 계약·정책 또는 회사의 데이터 이용 설정·요청에 따라 전송된 대화 데이터를 자사 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 회사 역시 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습 용도로 사용하지 않으며, 응답 생성과 서비스 운영·오류 진단 목적으로만 처리합니다. 그 밖의 수탁·이전 사업자의 데이터 보관·이용은 각 사업자의 개인정보처리방침에 따릅니다.

5. 개인위치정보의 처리

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 주변 장소 검색·길안내·날씨 제공을 위해 이용자의 단말기 위치(GPS)를 처리합니다. 위치정보는 해당 기능 수행에 필요한 동안에만 이용하고, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 이용자는 단말기 설정에서 위치 권한을 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 개인위치정보의 처리에 관한 상세한 사항은 별도의 「위치기반서비스 이용약관」에 따르며, 회사는 같은 법 제16조에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 6개월간 보존합니다.

걸음 연동과 활동 기록

걸음 연동은 선택 사항이며, 연결 안내에 동의하고 운영체제의 읽기 권한을 허용한 경우에 사용합니다. 하루 총걸음수·날짜·목표·시간대·동기화 시각·출처를 회사 서버에 저장하여 기록 조회, 목표 확인, 선택한 저녁 응원 및 활동 관련 질문에 답하는 데 사용합니다. 건강 데이터에 기록을 쓰지 않으며, 걸음 이동 경로나 다른 건강 항목은 이 기능에서 수집하지 않습니다.

연동 해제는 추가 동기화와 저녁 응원을 중단하며, 기존 서버 기록을 자동으로 삭제하지는 않습니다. 기존 활동 기록과 활동 내용이 포함된 대화의 삭제·동의 철회는 support@getliflo.com으로 요청할 수 있고, 회원 탈퇴 시 함께 삭제합니다. 별도 삭제 요청이 없는 기록은 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보관합니다. 운영체제의 건강 권한은 휴대전화 설정에서도 철회할 수 있습니다.

활동 관련 질문에 AI로 답할 때 필요한 활동 정보가 아래 국외 이전 표에 기재한 AI 처리 사업자에게 요청 내용의 일부로 전달될 수 있습니다. HealthKit·Health Connect에서 받은 데이터는 광고 타기팅·마케팅 목적으로 이용하거나 판매하지 않습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.

음성 및 대화 데이터의 보유기간은 다음과 같습니다.

정기 챙김: 설정은 해당 챙김 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 실행 기록은 7일, 중복 기사 판별 정보는 30일이 지나면 정기적으로 정리합니다. 채팅에 전달된 브리핑은 대화 기록으로 별도 보관되며, 대화 기록 삭제 요청 또는 회원 탈퇴 시 파기합니다. 챙김 일시정지·삭제만으로 이미 전달된 대화가 삭제되지는 않습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

수탁자위탁 업무
Fish Audio, Inc. (미국)음성 합성(TTS) — 답변 텍스트를 음성으로 변환
ElevenLabs, Inc. (미국)음성인식(STT) 및 음성 합성(TTS) 백업
OpenAI, L.L.C. (미국)요청 이해·응답 생성(언어모델 처리)
Google LLC (미국)장소 사진 제공(Places), 음성·언어 처리 및 뉴스 요약 보조
Amazon Web Services, Inc. (AWS, 서울 리전)서버·데이터 저장 및 인프라 운영
카카오, 네이버 (국내)지도 표시·연결, 장소·지역 검색, 길안내(도보·대중교통 경로)
SK텔레콤(TMap, 국내)길안내 중 자동차 경로 제공
Tavily (미국)웹 검색·정보 조회
Slack Technologies Limited (Slack, 아일랜드)이용자가 보낸 피드백(문제 신고·제안)의 팀 전달, 서비스 오류 알림·진단 (팀 업무 메신저)
솔라피(Solapi, 국내)본인확인 문자메시지(SMS) 발송
Expo (미국)앱 푸시 알림 발송
Functional Software, Inc. (Sentry, 미국)앱 오류 진단 — 앱 종료·오류 발생 시 기술 정보(기기 모델·OS·앱 버전·오류 내역) 수집·분석

뉴스 검색에는 NAVER Cloud의 검색 API를, 관광정보 검색에는 한국관광공사 TourAPI를 이용합니다. 검색에 필요한 검색어·지역·장소 식별정보를 전송하며, 위치 기반 검색 시에는 좌표를 이용할 수 있습니다. 검색어 자체에 이용자가 입력한 개인정보가 포함될 수 있습니다.

8. 개인정보의 국외 이전

서비스 제공 과정에서 일부 처리(음성인식·음성합성·언어모델·웹 검색·장소 사진·푸시·피드백 전달·오류 대응 등)가 국외 사업자를 통해 이루어져, 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자국가이전받는 자의 연락처이전 항목이전 시기 및 방법이전 목적 / 보유기간이전 근거
Fish Audio, Inc.미국support@fish.audio음성 합성 대상 텍스트서비스 이용 중 실시간, 암호화(HTTPS) API 전송음성(TTS) 합성 / 음성 합성 처리에 필요한 기간(Fish Audio 개인정보처리방침에 따름)정보주체 동의
ElevenLabs, Inc.미국legal@elevenlabs.io음성 녹음(오디오), 응답 텍스트기능 이용 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송음성인식(STT)·음성 합성 백업 / 처리 목적 달성 시까지(벤더 정책상 최대 2년 보관될 수 있음)정보주체 동의
OpenAI, L.L.C.미국privacy@openai.com요청 내용·대화 텍스트기능 이용 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송응답 생성 / 처리 목적 달성 시까지(벤더 정책상 최대 30일 보관 후 삭제)정보주체 동의
Google LLC미국웹 양식(support.google.com/policies)장소명·좌표, (보조 처리 시) 요청 내용기능 이용 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송장소 사진·응답 및 뉴스 요약 보조 / 처리 목적 달성 시까지정보주체 동의
Tavily미국support@tavily.com웹 검색어기능 이용 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송정보 조회 / 처리 목적 달성 시까지정보주체 동의
Slack Technologies Limited (Slack)아일랜드 (데이터는 미국 등에서 처리될 수 있음)privacy@slack.com이용자가 직접 보낸 피드백 내용·첨부 사진, 기기 종류·앱 버전, 오류 진단 정보(요청 경로·오류 유형·처리 시간 등 기술 로그와, 원인 분석에 필요한 경우 해당 요청의 일부 내용). 이름은 보내지 않으며, 답변 평가(좋아요·아쉬워요)는 평가 결과만 보냄피드백을 보낼 때·오류 발생 시, 정보통신망을 통해 암호화 전송피드백 확인·오류 대응 / 처리 목적 달성 후 회사가 삭제할 때까지정보주체 동의
Expo미국웹 양식(expo.dev/contact)푸시 토큰, 알림 내용기능 이용 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송푸시 알림 발송 / 처리 목적 달성 시까지정보주체 동의
Functional Software, Inc. (Sentry)미국privacy@sentry.io오류 진단 기술 정보(기기 모델·OS 버전·앱 버전·오류 내역, 숫자로 된 내부 회원번호). 전화번호·이름·위치·대화 내용은 전송 전 제거하며 화면 녹화·화면 캡처는 하지 않음앱 오류 발생 시점, 정보통신망을 통해 암호화 전송앱 오류 진단·안정성 개선 / 최대 90일 보관 후 자동 삭제정보주체 동의

회사는 위 국외 이전에 관하여 가입·이용 동의 절차에서 이용자의 동의를 받아 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호). 이용자는 문의처를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으며, 다만 음성 인식·합성, AI 응답 생성 등 국외 이전이 필수적으로 수반되는 기능은 이용이 제한될 수 있습니다. (AWS는 서울 리전에 저장되어 별도 이전 항목에서 제외합니다.)

9. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 예약·주문 등 실행을 직접 요청하여 이를 완료하기 위해 필요한 경우, 해당 제휴 서비스(예: 예약처)에 실행에 필요한 최소한의 정보를 이용자의 확인·승인 하에 전달할 수 있습니다. 그 외에는 법령에 특별한 규정이 있거나 이용자의 동의가 있는 경우에 한합니다.

10. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 앱 내 설정 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 계정 및 전체 데이터의 삭제는 앱 내 ‘회원 탈퇴’ 또는 계정 삭제 페이지(getliflo.com/delete.html)에서 직접 요청할 수 있습니다. 또한 이용자는 자동화된 처리에 관하여 그 결과가 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 설명 요구 또는 이의 제기를 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다.

11. 개인정보의 파기

보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

13. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

그 밖의 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

14. 방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 시행 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 고지하며, 이용자에게 불리한 중대한 변경의 경우 시행 30일 전부터 고지합니다.